Ziel:

Aufzeigen von genutzten Methoden zur empirischen Erhebungen von Dienstleistungsproduktivität.
Überblick der Methodenwahl in spezifischen Disziplinen: Wichtige Voraussetzungen, um die Forschungslücken mit jeweils geeigneten induktiven, deduktiven oder abduktiven methodischen Vorgehensweisen zu verbinden.

Forschungsfragen:

• Was sind die wichtigsten methodischen Ansätze zur empirischen Erforschung von Dienstleistungsproduktivität?
• Welche Methoden werden in den einzelnen Disziplinen angewandt?
• Wie unterschieden sich die Methoden, die in den einzelnen Disziplinen zur Erforschung von Dienstleistungsproduktivität angewandt werden?
• Welche Aussagekraft besitzen die mit den bisherigen Methoden ermittelten Erkenntnisse?
• Wie lassen sich die aufgezeigten Forschungslücken mit den ermittelten Forschungsmethoden beantworten?
• Welche Forschungsmethoden müssen entwickelt werden um neue Erkenntnisse in der Dienstleistungsforschung zu ermöglichen?